At a Glance
Los resultados de utilizar Inteligencia Artificial para predecir el CLV de tus clientes
+29%
Aumento del 29% de la venta recurrente en el ecommerce
3x
Aumento del Lifetime value de los clientes (CLV)
10%
Aumento del ARPU (ingresos medios por usuario)
La Compañía
Domestika es la mayor comunidad de creativos del mundo en español. La plataforma de cursos online donde podrás aprender con los mejores profesionales del sector.
La Necesidad
Domestika tenía la necesidad de conocer el valor de cada cliente. Con una comunidad de más de 500.000 usuarios, necesitaba una estimación precisa del CLV de cada usuario para poder personalizar las campañas en función del valor que tiene cada cliente para la compañía.
El Objetivo
Desde Lead Ratings nos planteamos 3 objetivos que debía cumplir nuestro algoritmo para resolver la necesidad de la compañía:
- Segmentar los clientes en
función del valor que tienen
para la compañía - Adaptar estrategias de
marketing diferenciadas y
adaptadas a cada segmento - Analizar la evolución de cada
segmento o usuario para
anticiparse a la pérdida de
clientes y el consecuente
aumento de la tasa de churn
Análisis de las Variables
El algoritmo se desarrolló a partir del histórico de la comunidad de clientes. Para el estudio se analizaron las variables de perfil, de compras y de actividad del usuario.
Rendimiento del Algoritmo
El algoritmo determinó 6 Ratings o segmentos en función del valor (facturación) estimado por cada cliente en un periodo de tiempo determinado.
Resultados del Proyecto
Gracias a la estimación del algoritmo se han podido establecer 6 segmentamos de valor. Pequeños grupos de usuarios generan la mayoría de los ingresos.
